Veelgestelde vragen

Alles hangt af van de oppervlakte, de frequentie, de staat van de ruimtes, de materialen en het gekozen moment. Daarom wordt elke offerte op maat opgesteld. Op elke dienstpagina vindt u de elementen die de prijs bepalen.

Nee: de offerte is gratis, net als het bezoek ter plaatse, en volledig vrijblijvend. U ontvangt ze per e-mail en ondertekent ze online.

Nee: wij zijn niet erkend voor dienstencheques. Onze diensten worden betaald op factuur.

Voor regelmatig onderhoud of een grote opdracht komen we liefst ter plaatse. Voor een kleine, eenvoudige opdracht volstaan enkele foto’s vaak.

Nee. Onze vaste contracten hebben geen minimumduur en zijn opzegbaar met een maand opzegtermijn. Regelmatige diensten worden één keer per maand gefactureerd.

Overschrijving, domiciliëring (voor vaste contracten), Payconiq of Bancontact, en betaling met de kaart ter plaatse.

In de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en in alle gemeenten van de vijf Waalse provincies: Waals-Brabant, Henegouwen, Luik, Luxemburg en Namen. Controleer uw postcode op de pagina Werkgebied.

Meestal binnen de week. In dringende gevallen kunnen we doorgaans binnen 24 tot 48 uur komen, tegen een toeslag die vooraf in de offerte vermeld wordt.

Zeker. Wij werken overdag, vroeg in de ochtend, ’s avonds en in het weekend, zodat uw zaak of uw kantoor zonder enige hinder kan openen. Toeslagen voor avond- en weekendwerk staan vooraf in de offerte.

Elke aanvraag via de website krijgt dezelfde dag een antwoord. Wij zijn bereikbaar van maandag tot zaterdag, van 8 tot 20 uur.

Alle sleutels worden in een register bijgehouden. Sleutels en badges dragen een code, nooit uw naam of uw adres: als ze verloren raken, verraden ze niets. Alarmcodes worden alleen meegedeeld aan de medewerkers die ze nodig hebben.

Ja, wij komen volledig uitgerust. Hebt u eigen vereisten, bijvoorbeeld in de voedingssector of voor een bijzondere vloer, dan volgen we die.

Dat is niet nodig. Bij een eerste beurt of een oplevering is het wel prettig om samen alles te overlopen.

Laat het ons weten, liefst met een foto: we komen binnen 48 uur gratis terug om het recht te zetten.

Een vervanger die al voor uw locatie is opgeleid, neemt het over. U hoeft niets te regelen.

U krijgt de dag voordien een herinnering per sms, en na elke beurt een kort verslag met foto’s.

Ja: onze burgerlijke aansprakelijkheid is verzekerd bij Ethias.

Professionele producten, gekozen volgens het oppervlak en het soort vuil, en nauwkeurig gedoseerd. Waar mogelijk kiezen we biologisch afbreekbare producten met ecolabel. Voor ontsmetting gebruiken we uitsluitend biociden die in België toegelaten zijn.

Ja. Onze teams zijn opgeleid in veiligheid (VCA), voedselhygiëne (HACCP) en werken op hoogte.

Nee. Stoom blinkt uit op voegen, sanitair en inox, maar is niet geschikt voor parket, wol of kwetsbare verlijmde naden. Onze materialengids vertelt u meer.

Alleen als het materiaal dat toelaat. Baksteen, voegen en dakpannen worden doorgaans op lage druk gereinigd, met een aangepast product.

Ze dienen uitsluitend om uw offerte op te stellen en worden niet langer bewaard dan nodig. Vermijd dat er personen of persoonlijke documenten op staan. Alle details vindt u in onze privacyverklaring.